Avis de marché

MARCHÉ PUBLIC RELATIF À LA MISE À DISPOSITION D’UNE SOLUTION DE DIGITAL SIGNAGE ET TICKETING

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1) Nom et adresses

Nom officiel
Partena Promeris Corporate Services GIE
Numéro national d'identification
0507.647.916_523161
Adresse postale
Chaussée de Gand 1434
Ville
Berchem Saint-Agathe
Code postal
1082
Code NUTS
BE100 - Arr. de Bruxelles-Capitale / Arr. van Brussel-Hoofdstad
Pays
BELGIQUE-BELGIË
Point(s) de contact
-
Téléphone
+32 25497815
Courriel
florence.walravens@partenapromeris.be
Fax
-

Adresse(s) internet

Adresse principale:   http://xxx

Adresse du profil d’acheteur:   https://enot.publicprocurement.be/enot-war/preViewNotice.do?noticeId=307713

I.2) Procédure conjointe

Le marché fait l'objet d'une procédure conjointe:   non

En cas de procédure conjointe impliquant différents pays, législation nationale applicable relative aux marchés:   -

Le marché est attribué par une centrale d’achat:   oui

I.3) Communication

Adresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues

Nom officiel
-
Numéro national d'identification
-
Adresse postale
-
Ville
-
Code postal
-
Code NUTS
-
Pays
-
Point(s) de contact
-
Téléphone
-
Courriel
-
Fax
-
Adresse principale
-
Adresse du profil d’acheteur
-

L'accès aux documents du marché est restreint. De plus amples informations peuvent être obtenues à l'adresse suivante:   https://enot.publicprocurement.be/enot-war/preViewNotice.do?noticeId=307713

Les offres ou les demandes de participation doivent être envoyées

Nom officiel
-
Numéro national d'identification
-
Adresse postale
-
Ville
-
Code postal
-
Code NUTS
-
Pays
-
Point(s) de contact
-
Téléphone
-
Courriel
-
Fax
-
Adresse principale
-
Adresse du profil d’acheteur
-

par voie électronique via:   https://eten.publicprocurement.be/etendering/viewWorkspacesBasedOnExtUrl.do?wsName=Partena+Promeris+Corporate+Services+GIE-0906-18-014-F02

La communication électronique requiert l'utilisation d'outils et de dispositifs qui ne sont pas généralement disponibles. Un accès direct non restreint et complet à ces outils et dispositifs est possible gratuitement à l'adresse: https://enot.publicprocurement.be/enot-war/displayForum.do?forumId=20340

I.4) Type de pouvoir adjudicateur

Autre type:   Mutualité

I.5) Activité principale

Autre activité:   Mutualité

Section II: Objet

II.1) Étendue du marché

II.1.1) Intitulé

MARCHÉ PUBLIC RELATIF À LA MISE À DISPOSITION D’UNE SOLUTION DE DIGITAL SIGNAGE ET TICKETING

Numéro de référence:   Partena Promeris Corporate Services GIE-0906-18-014-F02_0

II.1.2) Code CPV principal

Code CPV principal:   30231310 - Écrans plats

Descripteur supplémentaire:   -

II.1.3) Type de marché

Fournitures

II.1.4) Description succincte

Le présent marché a pour objet l’acquisition, l’implémentation, l’entretien et toutes les prestations nécessaires pour le bon fonctionnement d’un système all-in-one de digital signage et ticketing (gestion de file d’attente) pour Partenamut.

II.1.5) Valeur totale estimée

-

II.1.6) Information sur les lots

Ce marché est divisé en lots:   oui

Il est possible de soumettre des offres pour:   tous les lots:

Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire:   -

Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer des marchés combinant les lots ou groupes de lots suivants:   -

II.2) Description

II.2.1) Intitulé

-

Lot nº:   -

II.2.2) Code(s) CPV additionnel(s)

Code CPV principal:   32324300 - Matériel de télévision

Descripteur supplémentaire:   -

II.2.3) Lieu d'exécution

Code NUTS:   BE1 - RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE / BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

Lieu principal d'exécution:   -

II.2.4) Description des prestations

• Digital Signage : outil qui permet l’organisation et uniformisation de la communication interne aux sièges et la communication externe vers les clients/prospects aux agences :
- Permet des profils d’utilisateurs multiples avec différents droits
- Permet une diffusion du contenu sur l’ensemble des écrans ou de manière localisée (un/un groupe d’écrans)
- Permet la programmation de contenu à l’avance / selon des horaires définis
- Permet de programmer l’allumage/extinction/veille des écrans
- Permet un monitoring centralisé des écrans chez l’utilisateur
- Permet une création simple de nouveaux templates par l’utilisateur
- Permet éventuellement une connexion avec notre Intranet/autres systèmes pour pouvoir publier du contenu venant de ces sources
- Permet de gérer 3 réseaux d’écrans différents (communication interne, display externe, display interne)
-
• Ticketing : outil qui permet la gestion des files d’attente dans les agences d’une manière intelligente :
- Plusieurs files possibles (rendez-vous ou différentes raisons de contact) avec envoi vers guichets différents
- Configuration différente dans les différentes agences (ex: différentes files) et possibilité de modifier facilement cette configuration
- Pouvoir personnaliser le son (on/off, bruitage/appel des numéros)
- Pouvoir varier facilement les éléments affichés sur l’écran (numéro ticket, numéro guichet, date, heure,..)
- Intégration avec le système de digital signage : diffuser l’information de nos écrans de digital signage sur les écrans de ticketing (ex : info du marketing et ticketing sur le même écran)
- Appel des clients automatique ou choisi par le collaborateur
- Pouvoir facilement transférer les clients dans une autre file en cas d’erreur
- Accès facile aux statistiques (en temps réel et à posteriori + via fichier plat)
- Identification client possible via eID
• Implémentation /Hosting /Maintenance :
- Système SaaS
- Monitoring/maintenance par le fournisseur : des SLA seront établis en ce qui concerne la maintenance, notamment pour le délai d’arrivée d’un technicien sur les différents sites en cas de problème technique
- Module de gestion qui nous permet aussi un monitoring du système
- Le fournisseur a un SPOC francophone pendant le projet et aussi après pour la maintenance

II.2.5) Critères d’attribution

Critères énoncés ci-dessous

II.2.6) Valeur estimée

-

II.2.7) Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique

Durée en mois:   48

Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction:   non

Description des modalités ou du calendrier des reconductions:   -

II.2.9) Informations sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participer

Critères objectifs de limitation du nombre de candidats:   -

II.2.10) Variantes

Des variantes seront prises en considération:   oui

II.2.11) Information sur les options

Options:   non

Description des options:   -

II.2.12) Informations sur les catalogues électroniques

Les offres doivent être présentées sous la forme de catalogues électroniques ou inclure un catalogue électronique:   non

II.2.13) Information sur les fonds de l'Union européenne

Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne:   non

II.2.14) Informations complémentaires

voir guide de sélection

Section III: Renseignements d’ordre juridique, économique, financier et technique

III.1) Conditions de participation

III.1.1) Habilitation à exercer l'activité professionnelle, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession

Liste et description succincte des critères de sélection:

-

III.1.2) Capacité économique et financière

Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation:   non

Liste et description succincte des critères de sélection:

cf. guide de sélection

Niveau(x) spécifique(s) minimal/minimaux exigé(s):

-

III.1.3) Capacité technique et professionnelle

Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation:   non

Liste et description succincte des critères de sélection:

cf. guide de sélection

Niveau(x) spécifique(s) minimal/minimaux exigé(s):

Classe: N/A, Catégorie: N/A

III.1.5 Informations sur les marchés réservés

Le marché est réservé à des ateliers protégés et à des opérateurs économiques dont l'objet est l'intégration sociale et professionnelle de personnes handicapées ou défavorisées:   non

Le marché sera exécuté uniquement dans le cadre de programmes d’emplois protégés:   non

III.2) Conditions liées au marché

III.2.1) Information relative à la profession

La prestation est réservée à une profession déterminée:   -

Références des dispositions législatives, réglementaires ou administratives applicables:   -

III.2.2) Conditions particulières d'exécution

-

III.2.2) Informations sur les membres du personnel responsables de l'exécution du marché

Obligation d'indiquer les noms et qualifications professionnelles des membres du personnel chargés de l'exécution du marché:   non

Section IV: Procédure

IV.1) Description

IV.1.1) Type de procédure

IV.1.3) Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique

Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre:   non

Dans le cas d'accords-cadres, justification d'une durée dépassant quatre ans:   -

Le marché implique la mise en place d'un système d'acquisition dynamique:   non

Le système d'acquisition dynamique pourra être utilisé par d'autres acheteurs:   non

IV.1.4) Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres durant la négociation ou le dialogue

Recours à une procédure se déroulant en phases successives afin de réduire progressivement le nombre des solutions à discuter ou des offres à négocier:   non

IV.1.5) Informations sur la négociation

Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociations:   oui

IV.1.6) Enchère électronique

Une enchère électronique sera effectuée:   non

Renseignements complémentaires sur l’enchère électronique:   -

IV.1.8) Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)

Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics:   oui

IV.2) Renseignements d'ordre administratif

IV.2.1) Publication antérieure relative à la présente procédure

Numéro de l'avis au JO série S:   -

IV.2.2) Date limite de réception des offres ou des demandes de participation

Date:   04-06-2018

Heure locale:   15:00

IV.2.3) Date d’envoi estimée des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés

-

IV.2.4) Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation

FR

IV.2.6) Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre

Durée en mois:  

IV.2.7) Modalités d’ouverture des offres

Date:  

Heure locale:   -

Lieu:   -

Informations sur les personnes autorisées et les modalités d'ouverture:   -

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.1) Renouvellement

Il s'agit d'un marché renouvelable:   non

Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:   -

VI.2) Informations sur les échanges électroniques

La commande en ligne sera utilisée:   non

La facturation en ligne sera acceptée:   non

Le paiement en ligne sera utilisé:   non

VI.3) Informations complémentaires

cf. guide de sélection

VI.4) Procédures de recours

VI.4.1) Instance chargée des procédures de recours

Nom officiel
Tribunal de première Instance de Bruxelles
Adresse postale
-
Ville
Bruxelles
Code postal
1000
Pays
BELGIQUE-BELGIË
Téléphone
-
Courriel
-
Fax
-
Adresse internet
-

VI.4.2) Organe chargé des procédures de médiation

Nom officiel
Tribunal de première instance de Bruxelles
Adresse postale
-
Ville
Bruxelles
Code postal
1000
Pays
BELGIQUE-BELGIË
Téléphone
-
Courriel
-
Fax
-
Adresse internet
-

VI.4.3) Introduction de recours

Précisions concernant les délais d'introduction de recours:   -

VI.4.4) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours

Nom officiel
Tribunal de première instance de Bruxelles
Adresse postale
-
Ville
Bruxelles
Code postal
1000
Pays
BELGIQUE-BELGIË
Téléphone
-
Courriel
-
Fax
-
Adresse internet
-

VI.4.5) Date d’envoi du présent avis

04-05-2018

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